ОТП банк

Очень разочарован банком. Брал в рассрочку в магазине электроники стиральную машину. Да есть моя вина в том что погашал рассрочку не во время. У меня просто вопрос почему только спустя 45 дней я узнаю о задолженности по рассрочке. И звонки первые были адресованы не мне а отцу. И оператор дал не верную информацию по просрочке в размере 400 грн. На следующий день пошел в отделение и сумма уже составила 940 грн. Другими словами клиенту дают не правильную информацию о задолженности. Если бы я просто закрыл долг в размере 400 грн просрочка и долг никуда бы не делась. Почему не присылались смс о задолженности или о просрочках. После того как я думал что закрыл рассрочку по стиральной машине я имел неосторожность оформить в этом банке еще одну рассрочку. Если я такой злостный не плательщик почему банк мне не отказал в рассрочке на другой товар. И почему меня не уведомил банк вовремя о моей задолженности когда я оформлял вторую рассрочку. Не связывайтесь с банком ОТП мой вам совет.